商品退換貨政策

1. 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

 

2. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、贈品、內外包裝等之完整性才適用。

 

3. 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票 (電子發票則免)、贈品等；若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

 

4. 若您有換貨的需求，請依照下列步驟指示：

    (1) 請於鑑賞期間內連繫菈薇奧兒客服(line id：@lavaolore)說明退換貨緣由 

    (2) 菈薇奧兒客服人員將安排物流前往指定地址收取退件；若不方便收件，也可以自行寄回菈薇奧兒(運費請自付)

    (3) 將完整無損之商品使用紙箱妥善包裝好，在包裹內附上訂購人資料(大名、電話、退款帳戶資訊)

   

 

待菈薇奧兒收到包裹並確認商品完整無誤後，即會處理退款及換貨的品項，並通知您。

另外，如果欲更換商品和原訂購商品的金額不同，請務必事先告知客服人員喔！

 

5. 7日鑑賞期內若有以下情況：留有污漬、使用、贈品不全等，恕不接受退貨。

 

6. 若因活動而贈送優惠代碼與現金積點者，會依照最後退貨金額標準而進行退款 or 退回現金積點。

 

7.訂單部分退貨後，如保留商品金額未滿免運門檻1,000元，退款費用會扣除該筆訂單運費80元。